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在2026年帆软用户大会北京站上，北京乐研科技股份有限公司董事长兼CEO周玲发表了题为“精益管理 + 零代码数字化，重塑企业核心竞争力”的主题演讲。作为国内领先的网络安全硬件平台厂商，乐研科技深耕行业二十余年，拥有北京、苏州双制造基地，具备小批量、多批次、高定制的柔性制造能力。在此次演讲中，周玲系统分享了乐研科技自2020年起，用五年时间从粗放式管理迈向全数字化运营的战略思考与实践路径，为中小制造企业的数字化转型提供了一条可借鉴的可行之道。
乐研科技是一家集研发、制造、销售于一体的网络安全硬件平台制造商，深度服务于政府、金融、能源等关键领域。在2020年之前，公司的管理模式仍较为粗放——日常审批依赖纸质单据流转，合同、竞标等关键信息层层传递，管理层难以实时掌握一线动态。周玲坦言，传统模式下，创始人或经营层与执行层之间存在严重的信息断层，放权虽有助于效率，却导致管理层对一线业务掌握不足。
面对信息滞后、流程浪费、系统僵化、成本可控性差等痛点，周玲在2020年提出了明确的数字化转型战略：以钉钉为协同底座，以简道云为零代码业务中台，以U8为财务底座，构建"专业系统做深、零代码平台做广"的信息系统架构。U8负责财务与研发管理，保障核心数据安全可控；钉钉作为全员协同门户，承载审批与即时沟通；简道云则承担起全业务流程的搭建与运行，以零代码方式快速适应业务变化。周玲说：
“我们当时提出了一个基本的战略价值观——数字化改造。怎么改造呢？就两个基本思维：三层合一，三屏合一。”
在选型逻辑上，乐研科技看重三个核心要素：移动优先，以钉钉为统一入口实现全员移动化办公；灵活定制，依托简道云零代码平台支持业务随需而变，通过在线表单、流程引擎和数据看板快速完成应用搭建；低成本高敏捷，年费仅相当于两到三名员工的工资，却能覆盖全业务流程。据周玲介绍，转型前公司每年仅各类系统授权费用就高达约150万元，而迁移至简道云后，这一成本降至二三十万元。
在推进数字化转型的过程中，周玲于2020年提出了"三大融合理念"，成为乐研科技数字化建设的底层方法论。
即手机屏、电脑屏、会议大屏的统一协同。手机屏负责审批与轻量看板，适配高管折叠屏办公场景；电脑屏作为业务录入与日常作业的核心载体；大屏则服务于经营分析会议与全局决策指挥。周玲特别强调，移动办公是数字化转型的关键突破口——管理者只要带一部手机和一块充电宝，便可随时掌握公司全链路运营状况。
即业务运作层、信息系统层、体系文件层的完全融合。传统企业中，体系文件、业务操作与信息系统往往是"三张皮"——制度挂在墙上、系统跑在电脑里、执行靠口头传达。乐研科技将三者统一到同一个信息平台上，体系文件跑在系统中，业务操作也在系统中，彻底打破制度与执行之间的割裂。
即操作层、管理层、经营层在同一信息系统中的融合运作。周玲将其概括为"干、管、决"一体化协同——操作层在系统中执行，管理层在系统中管控，经营层在系统中决策，确保战略意图能够实时穿透到一线执行。这种模式使得信息不再依赖层层汇报，而是通过系统实现实时穿透。
乐研科技的数字化转型并非一帆风顺。2020年至2023年间，公司曾由一位兼具生产与质量总监经验的总经理助理牵头推进数字化改造，但由于信息技术主管单独主导、缺乏业务负责人的深度参与，导致系统设计与业务实际严重脱节，项目最终以失败告终。周玲果断调整了策略，在2023年推翻重来。
吸取教训后，乐研科技确立了"业务主导、IT实施"的方法论：各部门负责人必须亲自梳理业务流程，绘制流程图并设计表单，再交由信息技术团队逐步实施。同时，公司建立了雷打不动的每周信息系统会议机制，对齐进度、解决阻碍。周玲认为，思维同频最为关键——先让管理层看到数字化的好处，在战略层面拉通认知，才能确保推进力度。
“信息系统是为业务服务的，而不是信息系统来框住业务的。” —— 周玲
在组织保障上，乐研科技在总经办设立专职团队，从最初的两三人扩充至目前的四人，全面投入数字化建设。周玲还提出了"两W"管理原则——只管"做什么"和"什么时候完成"，其余交由团队自主推进。这种"顾问式管理"既保障了执行效率，又确保了战略方向的精准把控。
基于上述战略与方法论，乐研科技在简道云平台上搭建了覆盖供应链管理、销售与客户、生产制造、研发管理、职能管理、售后服务等全业务流程的数字化体系，实现了CRM、进销存、项目管理、SRM、MES、WMS、QMS等核心业务管理系统的全面打通。周玲分享了六个具有代表性的核心应用场景。
原有U8系统无法实现客户应收账款的灵活、实时上限管控。乐研科技基于简道云搭建信用管控模块，灵活设定信用额度上限，任何额度调整均需在系统内走审批流程并完整留痕。当客户信用超限时，系统自动锁定WMS中的发货权限，从源头杜绝坏账风险。
打通MES生产系统后，一线工人的报工数据实时同步，报工完成即刻自动核算薪酬。这一机制极大激发了员工的工作主动性，实现了从被动管理到自驱式高效生产的转变。
传统模式下，毛利率核算往往滞后至月底，无法指导日常定价决策。乐研科技通过系统自动模拟标准成本，结合实时交易数据，实现单品及整体毛利率的即时计算与展示，为管理层的审批与业务一线的定价决策提供了有力支撑。
乐研科技为客户提供了定制化的订单查询界面，打通ERP与MES系统，展示从生产、质检到物流的全流程节点。客户可自主查询订单状态并提交加急请求，系统自动在生产线上生成加急工单并向下流转，大幅降低了双方的沟通成本。周玲分享："有客户明确评价：凭这套透明化系统，乐研的产品值得多卖5%到10%的价格。"
原流程中，CRM发起发货后经U8到WMS，库存不足时需反复改单，跨部门协作效率低下。重构后，CRM发起发货申请，WMS确认发货后反写CRM状态，形成闭环流程，彻底解决了跨部门扯皮问题，发货效率显著提升。
将所有审批流程迁移至简道云平台统一管理，实现关键业务节点的线上化、标准化操作。所有审批行为自动留痕、可追溯、可审计，管理合规性达到100%。周玲特别提到，过去常见的"当面催签"现象已不复存在——系统严格管控审批流程，杜绝了人情签字带来的风险。
五年数字化转型，乐研科技在四个维度实现了核心竞争力的重塑。
信息系统的实时穿透能力消灭了信息差，管理层不再依赖层层汇报即可掌握全局，决策更加敏捷。周玲表示，过去管理六七个人就已力不从心，如今借助系统，管理半径大幅扩展，权力得以集中的同时，决策效率反而显著提升。
数字化系统固化了最佳业务流程，将复杂的管理动作标准化。组织能力实现了从"依赖少数精英管理者"到"依赖稳健系统平台"的根本转变。管理者得以从琐碎事务中解放，将更多精力投入管理优化与价值创造。
数字化能力已从内部提效工具进化为对外的差异化服务增值点。客户凭借乐研的透明化系统获得了更好的服务体验，市场也用真金白银为这份数字化价值买单——5%至10%的价格增长，正是数字化构建竞争壁垒的直接体现。
周玲提出了从"月报"到"时报"的管理要求：销售合同、毛利率、借测样机、研发费用、工厂报工、质量数据等全链路经营状况，均可在每一时刻实时掌握。库存周转、采购进度、销售毛利、关键商机等数据全部实时呈现，拒绝滞后。
“我要求做到'时报'，时刻就可以报告上来！” —— 周玲
展望未来，乐研科技正在推进两项重点工作。其一，构建企业级BI全景数据看板与会议协作系统，打通各应用系统底层数据，消除信息孤岛，实现经营与业务数据的自动生成与展示，彻底摒弃手工整理与填报。其二，深化AI应用平台建设与AI智能化应用——目前公司已在AI智能排产、AI审计、AI研发工时管理三个方向取得初步成效。以AI排产为例，打通CRM、WMS、MES等系统后，通过调用DeepSeek与通义千问模型，将客户交期回复时间从4小时缩短至5分钟。
周玲总结道，乐研科技将数字化管理能力视为企业五大核心能力之一，与产品差异化能力、生态整合能力、自上而下的创新能力、团队建设能力并列。在她看来，数字化是管理现代化的基础，没有数字化就谈不上AI化；而搭完系统再加上AI能力，将是未来管理者的基本能力。
从排队签字到一部手机掌控全局，从月报失真到时报精准，乐研科技用五年时间走出了一条中小制造企业数字化转型的务实之路。其经验表明：数字化转型的关键不在于技术本身的先进程度，而在于战略方向的坚定、业务与IT的深度融合，以及自上而下的持续推动。当数据真正成为生产力，企业的核心竞争力便在这一次次流程重构与效率跃升中，得以重塑。